A renovação automática não possui fidelidade. Você poderá utilizar o plano por 1 mês, 6 meses, 9 meses ou até 12 meses e cancelar quando desejar sem NENHUMA COBRANÇA DE MULTA!

Conforme o termo de uso aceito no momento da aquisição:

4.3.1. Na hipótese de ASSINATURAS com período de fidelidade, a CONTRATADA renovará automaticamente a assinatura ao final do período de fidelidade, a ser cobrada por valor mensal, até que seja cancelada pela CONTRATANTE.

Entretanto, o cadastro já está programado para ser avisado via e-mail com 10 dias de antecedência antes da renovação, para o caso do aluno não querer continuar.

OK! Mas realmente não quero continuar.

Neste caso, basta enviar um e-mail para cancelamento@grancursosonline.com.br para que sua solicitação de cancelamento seja devidamente registrada ou acessar o item "Ajuda - Atendimento" dentro da sua área de aluno, conforme imagem abaixo:

Na tela seguinte, selecione o Setor/Departamento, Tipo de Atendimento, Motivo do atendimento e Submotivo do atendimento, escreva o assunto da mensagem e a vontade da não renovação.

Solicitei a não renovação, mas cobraram mesmo assim!

Não se preocupe! Nossa equipe já está preparada para este tipo situação, basta apenas que registre a solicitação na ouvidoria que iremos analisar o seu cadastro para verificarmos. Na hipótese de estorno, a devolução será feita em um prazo de até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento.