Você sabe que a renovação automática não possui fidelidade?

Você poderá utilizar o plano, por 1 mês, 6 meses, 9 meses ou até 12 meses e 
cancelar quando desejar sem NENHUMA COBRANÇA DE MULTA! O valor será de R$ 99,90/mês até o dia que desejar interromper.

Conforme o termo de uso aceito no momento da aquisição:

Parágrafo sexto - Após o transcurso do prazo de fidelidade estipulado no caput desta Cláusula (12 MESES), a assinatura do aluno será convertida em assinatura mensal, no valor exclusivo de renovação de R$ 99,90 (noventa e nove reais e noventa centavos) por mês, a serem descontados no cartão de crédito indicado pelo assinante no ato da assinatura anual. O acesso aos cursos é ilimitado, porém poderá ser interrompido quando o pagamento não for efetuado ou quando o assinante manifestar-se pelo cancelamento da assinatura. Depois da conclusão do prazo de fidelidade o aluno poderá cancelar o seu contrato a qualquer momento.

Entretanto, o cadastro já está programado para ser avisado via e-mail com 10 dias de antecedência antes da renovação, para o caso do aluno não querer continuar.

OK! Mas realmente não quero continuar.

 Neste caso, basta enviar um e-mail para cancelamento@grancursosonline.com.br para que sua solicitação de cancelamento seja devidamente registrada ou acessar o item "Contato - Atendimento online" dentro da sua área de aluno, conforme imagem abaixo:

Na tela seguinte, selecione "Coordenação/Ouvidoria", escreva o assunto da mensagem e a vontade da não renovação.

OBS: A quantidade de abertura de tickets não influenciará na questão de tempo para atendimento, visto que trabalhamos com demandas. Portanto, após registrar sua solicitação e receber a confirmação, aguarde a interação da ouvidoria, na hipótese de já estar em atendimento, basta responder o atendente.

Solicitei a não renovação, mas cobraram mesmo assim!

Não se preocupe! Nossa equipe já está preparada para este tipo situação, basta apenas que registre a solicitação na ouvidoria que iremos analisar o seu cadastro para verificarmos as possibilidades possíveis. Na hipótese de estorno, a devolução será feita em um prazo de até 10 dias úteis após a solicitação do cancelamento.

 Ouvidoria: https://www.grancursosonline.com.br/ouvidoria

E-mail ouvidoria: faleconosco@grancursosonline.com.br

E-mail de cancelamento: cancelamento@grancursosonline.com.br

Chat online para suporte básico e vendas: https://bit.ly/granchat

Atendimento das 8h às 20h de segunda a sexta-feira

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